聊天机器人

电子商务的聊天机器人开发成本

网上购物者在选择产品时发现它们很方便, 接受客户服务等等. 对于在线零售商来说,聊天机器人可以...

写的 尼尔 · 8分钟阅读 >
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网上购物者在选择产品时发现它们很方便, 接受客户服务等等. 对于在线零售商来说,聊天机器人有很多好处.

十博体育投注决定撰写这篇文章,这样您就可以了解聊天机器人的开发过程了. 因此,您将能够理解如何为您的业务构建它.

以下是有关以下阶段的信息:

  • 如何定义电子商务聊天机器人的特性
  • 如何设计会话接口
  • 如何选择聊天机器人开发平台

然而, 让十博体育投注先来看看耐克公司是如何使用聊天机器人来提高Facebook Messenger的转化率的.

现代商业世界已经发现了聊天机器人的多种用途. 从增加用户粘性到在领先转化过程中扮演重要角色, 聊天机器人已经进入世界各个行业.

事实上,聊天机器人在婴儿潮一代和千禧一代中同样出名, 极大地增加了技术的用户基础.

看到企业效益和蓬勃发展的市场规模, 有很多企业都在期待推出他们的聊天机器人, 既为他们自己的十博体育投注官网,也为其他人使用.

在这篇文章中, 十博体育投注将会关注建造一个聊天机器人和围绕这项革命性技术的一切需要多少成本.

但在十博体育投注进入聊天机器人的开发成本部分之前, 让十博体育投注先看看蓬勃发展的聊天机器人市场是什么样的.

聊天机器人市场

在过去的十年里, 聊天机器人已经见证了来自全球许多行业的前所未有的需求, 包括物流和按需服务. 自移动应用出现以来,什么东西以前只被限制在电子商务领域,现在已经转移到许多其他领域. 这一切都是不断增长的层次的不断包容的结果 AI在客户体验中的作用.

{请阅读十博体育投注关于“物流十博体育投注官网开发成本”的描述指南。

到2024年,聊天机器人的市场规模将增加到1美元.340亿——这个数字是由颠覆性技术的兴起推动的,比如 机器学习和人工智能 在聊天机器人机制中.

从为管理简单的查询而开发的特定聊天机器人的简单规则,到为理解用户意图并自动修改输出而设计的基于云的自学习机器人, 聊天机器人, 无论如何学习或简单都被广泛应用于电子商务等领域, 医疗保健, 等等,通过业务数据集成.

聊天机器人已经证明了自己在世界上的作用, 他们是否准备好在2025年之前捐出12.5亿美元.

看到聊天机器人占据的市场份额, 有一件事是明确的——聊天机器人将成为各行各业中非常重要的一部分. 毕竟,他们提供的商业利益是无与伦比的.

谈到聊天机器人的商业利益, 在讨论聊天机器人的开发成本之前,让十博体育投注先看看它们是什么.

聊天机器人的商业利益

除非你确信它是必要的,否则问“建造一个聊天机器人需要多少钱”是无效的.

除了明显的好处,使您的业务24*7业务, 聊天机器人, 不管你花了多少钱来建造一个聊天机器人, 它有许多众所周知的优势,可以降低企业运营的成本, 哪些往往不必要地倾向于缩小资产负债表中损益数字之间的差距. 所有针对 改变你的业务增长故事.

它们是:

Juniper Research的报告 验证了构建一个聊天机器人的成本将比聊天机器人每年削减80亿美元的成本要小得多,到2022年.

十博体育投注来看看.

A.降低运营成本

企业中最大的运营成本大约是来电数. 通过给参观者他们想要的答案, 聊天机器人能够节省与不断增加的通话量相关的成本,实际上是整个交互量.

除此之外, 当用户与聊天机器人有了初步的互动后,给企业打电话, 客户服务主管在回答第一级互动问题时所花的时间大大减少了.

B.降低人工费用

在一份报告中, 麦肯锡估计 美国约29%的客户服务职位可以通过设计合理的聊天机器人实现自动化. 聊天机器人可以同时与多人互动的事实,暗示了一个时间 客户互动行业 会被聊天机器人主宰吗.

除此之外, 在客户服务项目中使用聊天机器人的企业知道,聊天机器人集成的成本远低于员工的年薪,同时做两倍的工作.

C.成本效益24*7可用性

现代的客户希望企业能够24小时全天候地回答他们的问题. 事实上,许多企业仍然不能在24*7模式下运行,这不仅使他们失去了潜在的销售,也在很大程度上影响了客户忠诚度.

但是,当你使用一个聊天机器人,它被设计用来在客户代表不在的非工作时间响应客户的要求时, 你让他们更容易接受你的业务, 180度改变你的品牌形象.

D.更好的资源分配

当客户代表没有客户列表要处理,并且知道即使他们不在,他们的客户也会通过聊天机器人得到同等的关注, 他们能够专注于设计策略来吸引用户,并找到帮助聊天机器人接近更多线索的方法.

这种方式, 聊天机器人可以防止销售代表陷入单调乏味的工作循环, 给他们继续学习的机会.

E.更大的收入

有很多企业一直在使用聊天机器人来进行铅转化和提高销量. 通过聊天机器人, 你可以不断提醒你的客户有折扣的机会,并增加用户粘性和追加销售数量.

同时让企业成为销售转化的磁铁, 聊天机器人与社交媒体即时通讯平台相结合,有助于创建强大的品牌意识.

聊天机器人的好处在所有不同类型的机器人中是平等的. 不管你的聊天机器人被归类为哪种类型,上面提到的好处对所有人都适用.

说到类型, 让十博体育投注来看看世界各地最常用的聊天机器人类型.

类型的聊天机器人

十博体育投注研究聊天机器人的类型时, 十博体育投注必须同时考虑-超集和子集,明智地划分聊天机器人的开发类型, 具有交互式聊天机器人开发的元素.

的超集

你可以投资两类聊天机器人.

  1. 机器人实现在自己的十博体育投注官网- 这些聊天机器人工作在一个移动十博体育投注官网中,执行特定的功能,以自动化十博体育投注官网和用户之间的交互.
  2. 机器人的功能在信使- 这些聊天机器人停留在支持机器人交互的信使中. 对于那些没有独立十博体育投注官网或希望将社交媒体置于商业模式中心的企业来说,这些方法最有效.

的子集

在上述聊天机器人的主要类别中, 有很多聊天机器人类型,你可以做

  1. FAQ聊天机器人——一个基本的QnA或FAQ聊天机器人为用户提供一个自动的、自然的、对常见问题的回答, 直观的问答会话风格.
  2. 会话聊天机器人——聊天机器人类型使用语言理解服务与最终用户进行轻松流畅的对话. 它们通常是A. 收集用户和B的基本信息. 让他们参与进来,直到人类客服主管. 是在网上.
  3. 事务性聊天机器人——这些聊天机器人可以帮助十博体育投注官网用户查询和购买十博体育投注官网上的东西,而无需与人类客户服务代表交谈.
  4. 预测聊天机器人-这些聊天机器人是目前市场上最先进的. 它们是根据具体情况开发和设计的. 通过在其中融入大量的机器学习, 企业使用预测聊天机器人来分析用户下一步可能的反应.

不管你的聊天机器人属于什么类型,它的元素都是一样的. 十博体育投注接下来要做的事.

构建聊天机器人所需的组成

有一些组件和 聊天机器人设计策略 他们一起开发了一个聊天机器人,它将继续革新企业提供的客户体验, 所有这些都是聊天机器人开发成本的一个附加因素.

作为一个企业谁寻求与一个机构的合作,在聊天机器人开发服务, 在做出任何决定之前,您应该在所有这些组件的上下文中查看他们的方法.

后端

聊天机器人需要一个后台 来管理来自不同渠道的消息,并使用Api等NLP产品来处理它们.ai、LUIS或Wit.ai. 后端还保存当前系统中的业务逻辑和集成,并用于开发会话智能,在此基础上与终端用户进行对话.

渠道

在后台设置好之后, 您必须为与每个特定通道的集成创建端点. 而每一个单一渠道的整合都是不同的, 它们大多遵循在后端为发送和获取依赖于访问令牌授权的消息而设置的端点的相同方法.也, 您必须在诸如快速回复之类的地方实现特定于通道的用户界面, 在对话中引导用户的可视卡片.

NLP

当你从一个特定的频道接收到信息的时候, 你会像Luis一样使用NLP服务, Api.ai和智慧.Ai用于从用户信息中提取实体和意图.而NLP服务的设置和消息处理在SDK的帮助下是非常直接的, 训练NLP实体和可能出现在外部系统中的实体不是一项容易的任务. 您将必须理解实体,这些实体与存在于系统(如Contacts)中的特定对象有关, 产品, 或员工.您还必须对提取的数据实现业务逻辑验证,从简单验证到自定义验证都可以.

会话的情报

这是整个聊天机器人开发过程中最复杂的部分. 您将不得不在NLP实体和意图的基础上设计智能对话——这并不容易.实现一个阶段,你可以构建一个智能聊天机器人, 您必须为每一个对话和导航创建一个算法,以便用户可以从头开始. 你必须利用决策树, 基于位置的算法, 政府工作流程, 或者其他控制对话的深度学习方法.

集成

因为聊天机器人的主要目的是执行预约等流程, 购买产品, 订购的物品, 等, 你必须将聊天机器人集成到现有的移动十博体育投注官网中.这里的集成将涉及业务逻辑规则和验证等因素, 作为业务流程的一部分所需的数据的持久性.

现在十博体育投注已经了解了组成聊天机器人的不同组件, 现在是时候在更复杂的层面上处理对你重要的事情了——开发一个聊天机器人所需的时间和开发聊天机器人的成本, 根据不同 聊天机器人评估的指标.

从零开始开发一个聊天机器人所需要的时间

这是整个聊天机器人非常重要的一部分 十博体育投注官网开发流程 对于企业来说,聊天机器人开发成本的一个答案就是知道它需要多长时间 聊天机器人应用开发公司 开发它们,以便让他们大致知道何时开始查看前所未有的客户满意度图表.

好吧, 以下是开发一个机器人所需时间的答案, 一些会对你的聊天机器人成本有直接影响的东西

与十博体育投注官网集成- 它的持续时间取决于聊天机器人的复杂性,但通常需要40-56个小时. 通信接口开发

  • 命令语言用户解释器大约需要40-56个小时.
  • 自然语言用户界面大约需要120-160小时.

业务逻辑

  • 根据逻辑的数量,对现有业务逻辑的适应需要120-160小时.
  • 从头开始开发业务逻辑大约需要160-192小时.

既然你现在知道了聊天机器人开发的不同部分大概需要几个小时, 现在是时候将这些时间转化为聊天机器人开发的成本了.

开发一个聊天机器人的成本是多少——确切的聊天机器人开发成本

现在十博体育投注已经看到了-聊天机器人的市场, 他们必须提供的福利, 目前正在统治世界的聊天机器人, 以及开发聊天机器人所需要的时间, 现在是时候看看你要花多少钱了.

看看开发一个聊天机器人所做的工作, 开发聊天机器人所需的费用大约在25美元左右,000 to $30,000.成本范围包括设计, 发展, 并整合了整个聊天机器人十博体育投注官网开发过程的一部分.

用这个, 十博体育投注现在已经看到了聊天机器人的所有好处, 帮助设计一个结构良好的聊天机器人的组件, 的市场规模, 开发聊天机器人需要支付的类型和成本, 你现在唯一能做的就是 十博体育投注官网的聊天机器人开发者 让你的梦想成真.

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